Ogólne warunki handlowe internetowego hurtowni ATRIA.SK

ATRIA.SK – pierwszy internetowy hurtownia – dom | mieszkanie | ogród

• sprzedawca - operator internetowego hurtowni ATRIA.SK
• kupiec - osoba fizyczna lub prawną, która weszła w stosunek handlowy z sprzedawcą
• towar - produkty lub usługi w ofercie internetowego hurtowni ATRIA.SK
• zamówienie - umowa kupna, na podstawie której realizowany jest zakup towaru

1. Kupiec ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny i to do momentu wysłania zamawianego towaru ze sklepu ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina,IČO: 31577547, e-mailem na adres: info@atria.sk . Informacja o wysłaniu zostanie kupcowi wysłana e-mailem lub poinformowana telefonicznie. Kupiec jest zobowiązany w poinformowaniu o anulowaniu zamówienia podać numer zamówienia, imię, e-mail i opis zamawianego towaru. W przypadku anulowania zamówienia zgodnie z punktem a) niniejszego rozdziału, sprzedawca nie nalicza kupcowi żadnych opłat związanych z anulowaniem zamówienia. W przypadku, gdy kupiec zapłacił sprzedawcy cenę zakupu, albo jej część w czasie anulowania zamówienia, sprzedawca zwraca już zapłaconą cenę zakupu albo jej część w terminie 14 dni od anulowania zamówienia przelewem na konto kupca.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia albo jego części w przypadku, gdy kupiec podał w zamówieniu nieprawdziwe lub mylące dane osobowe, albo gdy towar już nie jest produkowany ani dostarczany albo jego hurtowa cena uległa znaczącej zmianie. W takim przypadku natychmiast poinformuje kupca w celu załatwienia dalszych kroków. W przypadku anulowania zamówienia sprzedawca nie nalicza kupcowi żadnych opłat związanych z anulowaniem zamówienia. W przypadku, gdy kupiec już zapłacił sprzedawcy cenę zakupu, albo jej część w czasie anulowania zamówienia, sprzedawca zwraca już zapłaconą cenę zakupu albo jej część w terminie 3 dni roboczych od anulowania zamówienia przelewem na konto kupca.

1. Kupiec, który nie kupuje towaru w ramach działalności gospodarczej ma z prawa wycofać się z umowy kupna bez podania przyczyny do 14 dni od otrzymania towaru (tylko osoba fizyczna) bez względu na to, czy towar został rozpakowany z oryginalnego zapełnionego opakowania, czy został przetestowany, czy towar wysyła bez oryginalnego opakowania. W celu wycofania z umowy w zgodnie z terminem przewidzianym przez prawo obowiązują poniższe warunki:
2. » zamiar wycofania z umowy oznajmia kupiec sprzedawcy jak najszybciej i to pisemnie e-mailem na info@atria.sk, albo pocztą na nasz adres, razem z towarem, kopią faktury i numerem konta do zwrotu pieniędzy. Wycofać z umowy możesz również wysłaniem prośby o zwrot towaru na stronie Moja zamówienie 

   Moja zamówienie

    towar wysyła kupiec za pośrednictwem poczty, nie za pośrednictwem pobrania. Odesłanie towaru musi być osobą tą samą jak kupiec.
3. W przypadku, gdy kupiec wycofa się z umowy i dostarczy sprzedawcy towar, sprzedawca zwraca kupcowi już zapłaconą cenę zakupu, w tym koszty, które konsument ponosił na zakupienie towaru, w terminie 14 dni od dostarczenia wycofania z umowy kupna i dostarczenia towaru sprzedawcy bezgotówkowym przelewem na konto kupca wyznaczone przez kupca. Odesłanie musi być osobą tą samą jak kupiec.
4. W przypadku, gdy kupiec nie spełni obowiązku zgodnie z punktem 4a) tych warunków handlowych, wycofanie z umowy kupna nie jest ważne i skuteczne i sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić kupcowi ceny zakupu i jednocześnie ma prawo do odzyskania kosztów związanych z wysłaniem towaru z powrotem do kupca
5. Jeśli sprzedawca i konsument nie zgodzą się inaczej, konsument nie może wycofać się z umowy, której przedmiotem są:
   a) dostarczenie usługi, jeśli usługa zaczęła się realizować z zgodą konsumenta przed upływem terminu na wycofanie z umowy zgodnie z punktami 1 do 3,
   b) sprzedaż towaru lub dostarczenie usługi, których cena zależy od ruchu cen na rynku finansowym, który sprzedawca nie może wpływać,
   c) sprzedaż towaru wykonanego zgodnie z indywidualnymi życzeniami konsumenta lub towaru przeznaczonego indywidualnie dla jednego konsumenta, albo towaru, którego nie można zwrócić z uwagi na jego właściwości, albo towaru, który szybko ulega pszeniu,
   d) sprzedaż nagrania dźwiękowego lub obrazowego lub programu komputerowego, który konsument rozpakował,
   e) sprzedaż gazet, czasopism i druku okresowego, 
6. Dostarczenie zamawianego towaru zostanie zrealizowane jak najszybciej, zgodnie z dostępnością towaru na magazynie i możliwościami operacyjnymi sprzedawcy. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1-3 dni robocze od jego potwierdzenia. W przypadku dłuższego terminu dostawy sprzedawca natychmiast poinformuje kupca o tej rzeczywistości.
7. Miejsce odbioru, odpowiednio dostawy towaru jest określone przez kupca przy składaniu zamówienia. Za realizację zamówienia uważa się odebranie towaru przez kupca. Transport na adres dostawy zapewnia sprzedawca. Paczka z towarem zawsze zawiera dokument podatkowy (dokument zakupu towaru) i instrukcję obsługi, ewentualnie gwarancję.
8. Kupiec jest zobowiązany odebrać towar w miejscu, które podał w zamówieniu. O terminie dostawy jest zobowiązany poinformować kupca sprzedawca albo e-mailem albo telefonicznie. Jeśli kupiec odmówi odebrania towaru od kuriera, albo będzie konieczne powtórzenie dostawy więcej niż 2 x z powodu nieobecności kupca w miejscu wskazanym w zamówieniu, wszystkie wynikające z tego koszty, płaci kupiec.

6. Opłaty za przewóz

1. Sposób płatności wybiera kupiec przy składaniu zamówienia towaru zaznaczając wybraną opcję. Gwarantowane dostarczenie na adres dostawy wynosi 24 - 48 godzin od wysłania towaru ze sklepu ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Dostarczenie w dniach roboczych (8-16 godz). Tuż przed dostarczeniem może kontaktować się z Wami kurier telefonicznie, abyście mogli zgodzić się na dokładniejszy czas dostawy. Towar można płacić przelewem bankowym z góry na nasze konto albo pobraniem. Klient jest zobowiązany sprawdzić i odebrać przesyłkę tylko wtedy, gdy zewnętrzne opakowanie nie jest w żaden sposób uszkodzone. W przypadku uszkodzenia opakowania, towar można odebrać, ale konieczne jest zaznaczenie zastrzeżeń w liście przewozowym. Natychmiast po odebraniu przesyłki sprawdź towar i kompletność opakowania, w przypadku uszkodzenia towaru albo niepełności przesyłki tę rzecz zawiadomić naszych numerach telefonicznych albo adresie e-mail. Na reklamacje mechanicznego uszkodzenia produktu, ewentualnie niepełność przesyłki po podpisie listu przewozowego, które nie zostaną zgłoszone od razu, najpóźniej w ciągu 12 godzin nie będzie brano pod uwagę z uwagi na warunki przewozu przewoźnika! Towar można odebrać również osobiście w naszym magazynie w Žiline, a to po wcześniejszej rozmowie telefonicznej.
2. Przy zamówieniu za granicę sprzedawca oblicza koszt przesyłki indywidualnie, zgodnie z wagą przesyłki i państwem, do którego przesyłkę wysyła. Przy przesyłce za granicę płatność jest konieczna z góry, na podstawie faktury proforma wysłanej przez sprzedawcę.
3. Sprzedawca ma prawo odstąpić od sprzedaży, albo przewozu przy złej cenie, spowodowanej błędem programisty, referenta.

7. Gwarancja, reklamacje i serwis

1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia zawarcia umowy kupna, o ile nie jest dla konkretnych przypadków określony inny okres gwarancji, i trwa od dnia odebrania towaru i potwierdzenia potrzebnych dokumentów związanych z towarem uprawnioną osobą.
2. Kupiec jest zobowiązany zgłosić reklamację bez zbędnej zwłoki u sprzedawcy, a to od razu po stwierdzeniu wady, inaczej kupcowi wygasa prawo wobec sprzedawcy na bezpłatne usunięcie wady.
3. Kupiec ma prawo zgłosić u sprzedawcy gwarancję tylko na towar, który prezentuje wady, które spowodował producent, dostawca albo sprzedawca, odnosi się do niego gwarancja i został zakupiony u sprzedawcy.
4. W czasie okresu gwarancji kupiec ma prawo na bezpłatne usunięcie wady po przedłożeniu towaru wraz z akcesoriami, dokumentacją, instrukcją, uprawnionemu przedstawicielowi sprzedawcy razem z dowodem opłacenia, ewentualnie gwarancją i krótkim opisem wady.
5. Prawo na gwarancję wygasa w przypadku, gdy do wady doszło mechanicznym uszkodzeniem produktu spowodowanym kupcem, złym zaobchodzeniem się z produktem, niezgłoszeniem oczywistych wad przy odebraniu towaru, użyciem towaru w warunkach, które nie odpowiadają swoim wilgotnością, chemicznymi i mechanicznymi wpływami naturalnemu środowisku towaru, zaniedbaniem dbałości o towar, uszkodzeniem towaru nadmiernym obciążeniem, albo użyciem w sprzeczności z warunkami wskazanymi w dokumentacji, ogólnymi zasadami, technicznymi normami albo przepisami bezpieczeństwa albo innym naruszeniem warunków gwarancyjnych. Z gwarancji są również wyłączone błędy spowodowane żywiołem i upływem okresu gwarancji towaru. Gwarancja nie odnosi się na zwykłe zużycie rzeczy (albo ich części) spowodowane użyciem. Krótszy czas użytkowania produktu nie można uznać za wadę i nie można również reklamować.
6. Reklamowany produkt jest konieczny wysłać spowrotem pocztą, ewentualnie jeśli chodzi o nadmiarowy towar kurierską usługą, na nasz adres biura, o ile sprzedawca nie określi inaczej. Reklamowany produkt odejmiemy w biurach również osobiście, a to po wcześniejszej rozmowie telefonicznej – z powodu mobilnego czasu pracy.
7. Sprzedawca albo wyznaczona osoba wydaje kupcowi potwierdzenie o zgłoszeniu reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedawcę, np. w formie maila albo w pisemnej formie. Jeśli nie jest możliwe doręczenie potwierdzenia od razu, musi być doręczone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak razem z dowodem realizacji reklamacji.
8. Sprzedawca jest zobowiązany określić sposób realizacji reklamacji do 3 dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego (dzień przyjęcia reklamowanego towaru), w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymaga się złożonego technicznego ocenienia stanu towaru najpóźniej do 30 dni od dnia rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego. Po określeniu sposobu realizacji reklamacji sprzedawca albo wyznaczona osoba realizuje reklamację od razu, w uzasadnionych przypadkach można realizować reklamację również później. Realizacja reklamacji jednak nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu na realizację reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy albo ma prawo na wymianę towaru za nowy towar.
9. Gwarancję można zgłosić na adresie ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
10. Jeśli kupiec zgodnie z przepisami niniejszego porządku reklamacyjnego i odpowiednich przepisów prawa ma powstać obowiązek odebrać reklamowany towar od sprzedawcy albo sprzedawca wyraźnie wezwał kupca do odebrania reklamowanego towaru, kupiec jest zobowiązany odebrać przedmiot reklamacji bez zbędnej zwłoki najpóźniej jednak w terminie do 15 dni od dnia, w którym mu ten obowiązek powstał. Jeśli kupiec nie odebrał przedmiotu reklamacji w tym terminie, uważa się nieodebrany towar za rzecz, która jest przedmiotem umowy o przechowanie rzeczy zgodnie z przepisami § 516 i nast. ustawy 513/1991 Zb. Kodeksu handlowego w zapisie późniejszych przepisów. Sprzedawca ma prawo do kupca naliczać za przechowanie reklamowanej rzeczy pausztową nadrodzę za poniesione koszty w wysokości 2 € za każdy i za początek dzień przechowania i w przypadku, gdy kupiec nie odebrał przedmiotu reklamacji w ciągu 30 dni sprzedawca ma prawo zgodnie z warunkami wskazanymi w przepisie § 525 Kodeksu handlowego do konto kupca przedmiot reklamacji odpowiednim sposobem sprzedać i przeciw utrzymanej cenie zakupu zapisać całkowitą sumę pausztowej nadrodzy za poniesione koszty zgodnie z tym punktem, jak również inne swoje roszczenia wobec kupca.

Prawa kupca przy zgłoszeniu reklamacji:

• Przy usuwalnej wadzie kupiec ma prawo, aby była bezpłatnie, w czasie i zgodnie z przepisami usunięta. O sposobie usunięcia wady decyduje sprzedawca i jest zobowiązany wadę bez zbędnej zwłoki usunąć. Kupiec może żądać zamiast usunięcia wady (naprawy) wymiany wadliwej rzeczy za bezwadną, jeśli tym sprzedawcy nie powstaną nadmierne koszty w stosunku do ceny towaru albo znaczenia wady.
• Przy występowaniu nieusuwalnej wady, która przeszkadza w zgodnym użyciu rzeczy na dany cel, kupiec ma prawo albo na wymianę rzeczy albo na odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy).
• W przypadku, gdy rzecz ma jednocześnie przynajmniej trzy różne usuwalne wady, przy czym każda z nich przeszkadza w zgodnym użyciu, konsument ma prawo na wymianę towaru albo na zwrot pieniędzy. To samo prawo ma również wtedy, jeśli się taka sama wada, jak była przynajmniej dwukrotnie naprawiona, wystąpi trzecim razem w czasie gwarancji.

Reklamacja jest uznawana za zrealizowaną - jeśli zakończy się postępowanie reklamacyjne oddaniem naprawionego produktu, wymianą produktu, zwrotem ceny produktu, wypłatą odpowiedniej zniżki z ceny produktu, pismem wezwaniem do odebrania wypełnienia albo jej uzasadnionym odmówieniem.

Procedura reklamacji:
Przy zgłoszeniu reklamacji proszę przestrzegać poniższej procedury:

1. Wyślij e-mail na nasz adres info@atria.sk, gdzie podasz swoje imię i kontakt telefoniczny, na którym nas znajdziesz, nazwę produktu, numer katalogowy, numer faktury i opis wady.
2. W ciągu 24 godzin (w dni robocze) otrzymasz informacje o dalszym postępowaniu razem z adresem na wysłanie reklamowanego towaru.
3. Wyślij towar na wyznaczony adres razem z opisem wady, kopią faktury, ewentualnie potwierdzonym listem gwarancyjnym. Jeśli adres dostawy naprawionego produktu będzie się różnił z adresem na fakturze, konieczne jest podanie aktualnego adresu i kontaktu telefonicznego.

W własnym interesie, dla przyspieszenia reklamacji, prosimy wysyłać reklamowane produkty na adres, który Wam zostanie wysłany e-mailem.

8. Zakończone ustanowienia.
Na relacje nieuregulowane przez te ogólne warunki handlowe odnoszą się odpowiednie ustanowienia Kodeksu cywilnego, Ustawy o handlu elektronicznym, Ustawy o kontroli państwa wewnętrznego rynku w sprawach ochrony konsumenta, Ustawy o ochronie konsumenta 634/1992 Zb." w zapisie późniejszych zmian prawnych obowiązujących dla Republiki Słowackiej. Ewentualne spory wynikłe z niespełnienia tych warunków są regulowane odpowiednimi ustanowieniami Kodeksu handlowego albo Kodeksu cywilnego.
Kupiec oświadcza, że przed wypełnieniem zamówienia zapoznał się z tymi warunkami handlowymi i że z nimi w pełnym zakresie zgadza się.
W przypadku jakichkolwiek informacji, napisz nam przez formularz kontaktowy, ewentualnie telefonicznie na jedno z numerów podanych w kontaktach.

9. Wszystkie fotografie na uvedenej stránkach https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/,  (jeśli nie jest wskazane inaczej) są tylko ilustracyjne.